!css

COVID-19 : quelles conséquences pour vous et vos salariés

18/03/2020

A la suite des dernières annonces du Président de la République lundi 16 mars à 20h concernant le COVID 19, nous vous informons que nos équipes sont mobilisées pour adapter nos organisations en conséquence et assurer le meilleur traitement possible de vos demandes.

Nous souhaitons vous informer des dispositions que nous avons prises dans notre Plan de Continuité d’Activités :

Pour vous, correspondants entreprises :

  • Contactez votre interlocuteur habituel en privilégiant les échanges par mail

Même en cas d’urgence, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel par email qui saura vous aiguiller.

  • Pour vos opérations collectives

Société Générale Épargne Salariale s’engage à mener à bien les opérations collectives initiées, à savoir celles pour lesquelles nous avons déjà reçu les fichiers de votre part.
Pour les autres opérations collectives non encore initiées, elles seront bien entendu honorées mais décalées à une date ultérieure à définir ensemble.

De ce fait, vous ne pouvez plus intégrer de fichier sur votre espace privatif, correspondant dans l’entreprise de votre site esalia.com. Vous pourrez néanmoins accéder aux autres fonctionnalités.

Des échanges sont en cours avec les organismes gouvernementaux afin de définir les modalités de report des opérations sans impact pour les entreprises. Nous vous tiendrons régulièrement informés sur le site esalia.com, espace entreprise.

Pour vos salariés :

  • Privilégiez les opérations en ligne

Nous nous engageons à traiter toutes les opérations saisies sur le site esalia.com et l’application mobile esalia dans les meilleurs délais possibles compte tenu de la situation. Nous ne sommes malheureusement plus en mesure de garantir la réalisation des opérations selon nos standards habituels, mais nous mettons tout en œuvre pour nous rapprocher au maximum de ceux-ci.

  • Contactez-nous par email

Notre plateforme téléphonique ne prend plus d’appels mais répondra à toutes les sollicitations par email. Pour cela, nous invitons les salariés à nous écrire depuis leur espace sécurisé esalia.com.

Nos équipes travaillent actuellement dans des situations inédites, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement compte tenu des derniers événements.

Société Générale Épargne Salariale vous remercie pour votre confiance.