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Notre accueil téléphonique Esalia toujours plébiscité !

11/12/2019

La dernière enquête de satisfaction clients* quant à notre plateforme téléphonique vient de nous livrer ses résultats, et nous avons un seul mot à vous dire : MERCI !

8/10 c’est la note de satisfaction globale que vous nous attribuez.

 

AMABILITÉ ET COURTOISIE 

9 / 10  

ÉCOUTE ET ATTENTION

8,8 / 10  

COMPRÉHENSION DE VOTRE DEMANDE

8,9 / 10

EFFICACITÉ DANS LA RÉSOLUTION
DE VOTRE QUESTION

8,7 / 10

GUIDAGE PERTINENT SUR NOTRE SERVEUR VOCAL

8,1 / 10

Ces beaux résultats nous encouragent à poursuivre notre démarche qualité dans la gestion des appels clients.

 

09 69 32 15 21

le numéro d’appel dédié aux salariés des entreprises clientes Epargne Salariale Société Générale.

Du lundi au vendredi de 8h à 18h,

nos conseillers répondent à vos questions et vous accompagnent dans vos démarches.
Notre équipe est basée en France, à Nantes, et vous pouvez la solliciter en trois langues : Français, Anglais et Espagnol.

24h/7j

Notre serveur vocal est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour :

  •    renouveler votre mot de passe
  •    vous donner la position globale de votre compte Epargne Salariale
  •    déclencher l’envoi d’un relevé de compte
  •    vous renseigner sur l’Epargne salariale.

* Enquête réalisée en octobre 2018 par Capsys Conseil, auprès d’un échantillon représentatif de 714 salariés d'entreprises clientes de Société Générale Epargne salariale - Merci aux salariés contactés, pour le temps passé et leur implication dans les réponses données.