!css
 

Contatti

Ha dimenticato la password?

Acceda alla pagina di login dall’area riservata e faccia clic su “Ho dimenticato la password o non la conosco”.

Inserisca il suo numero di conto e il suo nome utente (trova queste informazioni nell’intestazione dell’estratto conto del piano di risparmio).

Una nuova password le sarà inviata via SMS, e-mail o lettera, in funzione della preferenza espressa nella sezione “Dati personali”.

Può scriverci dalla sua area riservata personale.

Nella pagina di benvenuto “Risparmiatori”, faccia clic su “I miei conti”. Inserisca le sue credenziali (numero di conto e password) per effettuare il login. Faccia clic su “Contattaci” e poi su “Scrivici”. Un team dedicato le risponderà il prima possibile.

Problemi, reclami e controversie

SGSS desidera offrire in ogni circostanza un servizio della miglior qualità possibile. Tuttavia, potrebbe riscontrare difficoltà nell’utilizzo o nel funzionamento dei servizi forniti.

In questo caso, può inviare un reclamo seguendo la procedura descritta a seguire. Per reclamo si intende ogni manifestazione di insoddisfazione che il cliente rivolge al professionista.

Nota bene: le richieste di servizi, informazioni, chiarimenti o pareri non si configurano come reclami.

Può contattare il team del servizio clienti in due modi:

> via posta al seguente indirizzo:

SOCIETE GENERALE
EPARGNE SALARIALE
Service Réclamations
TSA 90035
93736 BOBIGNY CEDEX 9
FRANCIA

> attraverso il modulo “Contatti” dopo aver effettuato l’accesso all’area riservata ESALIA - motivo “Reclamo”

Ci impegniamo a confermare la ricezione delle richieste pervenute entro 5 giorni lavorativi e fornire una risposta nel minor tempo possibile (massimo due mesi). Qualora sopraggiungessero circostanze particolari tali da impedirci di rispondere entro i termini previsti, la informeremo sull’andamento dell’elaborazione della richiesta.

Se la controversia persiste...

Service Réclamations auprès de Teneur de Compte Société Générale
SGSS/SBO/ESA
32 Rue du Champ de Tir
44300 NANTES
FRANCIA

In ultima istanza...

Se la risposta fornita dai nostri team non risolve la controversia, può adire Société Générale oppure il Mediatore dell’Autorité des Marchés Financiers (Autorità dei Mercati Finanziari) inviando una lettera a uno dei seguenti indirizzi:

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 Cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

Oppure
 

Marielle Cohen-Branche
Mediatore dell’Autorité des Marchés Financiers


Mediante formulario elettronico scaricabile sul sito Internet dell’AMF: www.amf-france.org > Le médiateur

Per posta elettronica, rivolgersi a:
Le médiateur – Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02  
FRANCE

Per contattare il webmaster

Ha domande sul funzionamento del sito?
Può scrivere a: esalia.webmaster@sgss.socgen.com