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Notre priorité est de vous apporter une réponse rapide et de qualité au moment où vous en avez besoin.
Vous pouvez nous contacter au : 09 69 32 15 21 (appel non surtaxé, de 8h à 18h sans interruption du Lundi au Vendredi).

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Société Générale a la volonté de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service.

Il se peut, toutefois, que vous rencontriez des difficultés dans le fonctionnement ou dans l’utilisation des services à votre disposition. 


A ce titre, vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation selon le fonctionnement décrit ci-dessous.

Etant entendu par réclamation, toute déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. 



A noter : une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.

Votre service clientèle se tient à votre entière disposition : 3 possibilités

> par courrier à l'adresse suivante :

SOCIETE GENERALE - EPARGNE SALARIALE
Service Réclamations
TSA 90035

93736 BOBIGNY CEDEX 9
FRANCE

> par téléphone au numéro suivant :
 09.69.32.15.21 (appel non surtaxé, de 8h à 18h sans interruption du lundi au vendredi)

> via Esalia.com - rubrique « Nous contacter » motif « Réclamation »

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 5 jours et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais (maximum deux mois).
En cas de survenance de circonstances particulières ne permettant pas de respecter ce délai, vous serez informés du déroulement de traitement de votre réclamation

Votre désaccord persiste ...

Service Réclamations auprès de Teneur de Compte Société Générale
SGSS/CAO/ESA
32 Rue du Champ de Tir
44300 NANTES
FRANCE

En dernier recours ...

Nous vous informons que vous avez la possibilité de saisir, soit Société Générale, soit le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, s’il persiste un désaccord à la suite de la réponse apportée par nos services, en adressant votre courrier à l’une des adresses suivantes :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 Cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

Ou

Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l'AMF
Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
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